Caută munca pe care nimeni nu vrea s-o facă
Dacă echipa copiază aceleași date din email într-un tabel în fiecare zi, ai un candidat bun. Dacă problema apare o dată la șase luni, probabil nu ai nevoie de automatizare.
Notează de câte ori apare sarcina, cât durează și ce se întâmplă când este greșită. Fără acest punct de plecare, nu vei ști dacă proiectul a ajutat.
Începe îngust și păstrează omul în control
Un flux util poate extrage informații din cereri, pregăti un răspuns și îl poate lăsa unui coleg pentru verificare. Automatizarea completă nu este un premiu în sine. Controlul contează când o eroare ajunge la client.
- Alege un singur proces.
- Definește ce rezultat poate fi verificat.
- Testează pe cazuri normale și pe excepții.
- Măsoară timpul salvat și corecțiile necesare.
Extinde doar după ce vezi rezultat
Dacă pilotul economisește timp fără să mute munca în verificări interminabile, îl poți extinde. Dacă nu, schimbă fluxul sau oprește proiectul. O decizie bună poate fi și să nu folosești AI.